นายสันติ ปิยะทัต รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยถึงสถานการณ์น้ำท่วมที่ส่งผลกระทบต่อประชาชนในหลายพื้นที่ โดยเฉพาะเมืองหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา ว่ามีความรุนแรงทั้งด้านการคมนาคมและความเสียหายของยานพาหนะ ทำให้ประชาชนต้องเผชิญกับความลำบาก
ดังนั้น จึงได้สั่งการให้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดปฏิบัติการเร่งด่วนเพื่อคุ้มครองผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบจากการเช่ารถและเช่าซื้อรถยนต์และรถจักรยานยนต์
รมต.สันติ กล่าวถึงการมอบหมายให้ สคบ. ประสานงานกับเครือข่ายระดับประเทศ ในรูปแบบ “One Command – All Action” ซึ่งประกอบด้วยสมาคมธุรกิจเช่าซื้อไทย สมาคมธุรกิจเช่าซื้อรถจักรยานยนต์ไทย สมาคมรถเช่าไทย และสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เพื่อหามาตรการช่วยเหลือที่เหมาะสมและทันเหตุการณ์
มาตรการที่กำหนด ได้แก่:
- การพักชำระค่างวดในพื้นที่ประสบภัย โดยไม่คิดค่าปรับ
- การยกเว้นค่าปรับล่าช้าสำหรับผู้ที่ไม่สามารถนำรถไปใช้หรือชำระได้ตามปกติ
- การเร่งกระบวนการเคลมประกันภัยแบบ Fast Track
- การจัดตั้งช่องทางพิเศษรับเรื่องร้องเรียนสำหรับผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบ
- การจัดทีมปฏิบัติการร่วมระหว่าง สคบ. และผู้ประกอบการ ลงพื้นที่สำรวจปัญหาและให้ความช่วยเหลือทันที
รมต.สันติ เน้นย้ำว่ารัฐบาลจะติดตามผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง และจะดำเนินการกับผู้ประกอบการที่เอาเปรียบผู้บริโภคในช่วงวิกฤตอย่างเด็ดขาด
เขายังกล่าวเพิ่มเติมว่า ทุกหน่วยงานต้องทำงานอย่างเต็มที่และโปร่งใส พร้อมส่งกำลังใจให้ประชาชนในพื้นที่ประสบภัย ว่ารัฐบาลจะเดินหน้ามาตรการช่วยเหลือจนกว่าสถานการณ์จะดีขึ้น
