บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยถึงการช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากการฉ้อโกงของอดีตตัวแทนประกันชีวิต โดยได้จัดตั้งทีมกฎหมายเพื่อดำเนินคดีตามกฎหมายกับบุคคลที่เกี่ยวข้อง
เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นหลังจากที่สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ได้มีการเพิกถอนใบอนุญาตของนางสาวจันเกตุ ทับบุญ อดีตตัวแทนประกันที่ถูกกล่าวหาว่าฉ้อโกง โดยบริษัทฯ ได้มีการตรวจสอบข้อมูลและเอกสารต่างๆ อย่างรอบคอบ เพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้เอาประกันภัยอย่างเต็มที่
บริษัทฯ ระบุว่าผู้เอาประกันภัยที่มีเอกสารรับเงินจะได้รับการคืนสถานะกรมธรรม์และคืนเบี้ยประกันตามเงื่อนไขที่ตกลงไว้ ขณะนี้มีผู้ได้รับการช่วยเหลือแล้วจำนวน 12 ราย และมีแผนให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมในอนาคต
เพื่อป้องกันไม่ให้เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นอีก ไทยประกันชีวิตได้กำหนดมาตรการใหม่ เช่น การออกใบเสร็จรับเงินในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ และยกเลิกการชำระเบี้ยด้วยเงินสดสำหรับลูกค้าใหม่ รวมถึงการสื่อสารข้อมูลที่โปร่งใสเพื่อสร้างความเข้าใจในวิธีการชำระเบี้ยประกันภัยให้กับผู้เอาประกันภัย
