Toyota ชูบริการหลังการขายผ่าน "ศูนย์บริการโตโยต้า" ทั่วไทย 448 แห่ง ด้วยแนวคิดซ่อมจบ งบไม่บานปลาย มาตรฐานเดียวกันทั่วไทย
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย หรือ Toyota เปิดเผยว่า ด้วยแนวคิด ซ่อมจบ งบไม่บานปลาย มาตรฐานเดียวกันทั่วไทย ของศูนย์บริการของโตโยต้า ไม่ว่ารถจะเสียที่ไหน ลูกค้าสามารถไว้วางใจในการเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการโตโยต้าทั่วประเทศกว่า 448 แห่ง (ข้อมูล ณ ตุลาคม 2568) ได้ด้วยทีมช่างผู้เชี่ยวชาญ เครื่องมือทันสมัย อะไหล่แท้โตโยต้า ระบบประเมินราคาล่วงหน้า ฐานข้อมูลรถที่เชื่อมโยงกัน รับบริการต่างๆ เพียงปลายนิ้ว ผ่านแอป T-Connect พร้อมสิทธิประโยชน์พิเศษมากมายสำหรับลูกค้าโตโยต้า
ทั้งนี้ ภายใต้แนวคิด TOYOTA TRUSTED SERVICE เราได้มุ่งเน้นการบริการหลังการขายที่มีคุณภาพ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความอุ่นใจในการใช้งานระยะยาวด้วยมาตรฐานการบริการระดับสากล ที่ผสานความเชี่ยวชาญของทีมงานมืออาชีพ เข้ากับเทคโนโลยีที่ทันสมัย
...
ทั้งนี้เพื่อให้พร้อมดูแลรถยนต์ของลูกค้าทุกคันอย่างพิถีพิถันและเป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ ด้วยการสร้างประสบการณ์สุดประทับใจ ที่เป็นมากกว่าการดูแลรักษารถยนต์ ซึ่งสะท้อนผ่านมาตรฐานการบริการที่สร้าง 5 ความมั่นใจจากโตโยต้า ดังนี้
1. มั่นใจช่างเชี่ยวชาญ TRUST in Professionalism : ที่ศูนย์บริการโตโยต้า ช่างทุกคนต้องผ่านการฝึกอบรมจากศูนย์การศึกษาและฝึกอบรมโตโยต้าตามมาตรฐานญี่ปุ่น พร้อมการพัฒนาความรู้อย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับเทคโนโลยียานยนต์ใหม่ๆ เช่น HEV และ EV
ขณะเดียวกัน โดยต้ายังมีหลักสูตรพัฒนาช่างที่มีประสบการณ์สูง หรือ เฉลี่ยมากกว่า 15 ปีขึ้นไป ดยการฝึกปฏิบัติจากการเคสจำลองในการวิเคราะห์ปัญหาจริงเพื่อยกระดับเป็น เจ้าหน้าที่ที่ปรึกษาด้านเทคนิค หรือ Technical Advisor (TA)
พร้อมให้บริการวิเคราะห์รถยนต์ทุกศูนย์บริการทั่วประเทศด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ปัญหาอัจฉริยะ GTS+ – Global Tech Stream Plus ที่สามารถเชื่อมต่อกับสมองกลของรถเพื่อตรวจหาจุดผิดปกติอย่างแม่นยำภายใต้แนวคิด Fix It Right, Fix It Fast รวมถึงฐานข้อมูลความรู้ที่อัพเดทและการสนับสนุนงานการวิเคราะห์อย่างรวดเร็ว Remote Diagnosis &Fast lane ร่วมกับบริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด
ทั้งนี้ ศูนย์บริการโตโยต้าทุกแห่งยังพร้อมรองรับงานซ่อมรถยนต์ไฮบริดและรถไฟฟ้า ด้วยเครื่องมือเฉพาะทาง และทีมผู้เชี่ยวชาญด้านรถยนต์ไฟฟ้าที่พร้อมให้บริการทุกศูนย์ เพื่อมอบความมั่นใจสูงสุด
...
2. มั่นใจอะไหล่แท้คุณภาพ TRUST in Quality : มั่นใจอะไหล่แท้ และคุณภาพดีที่สุด ที่ออกแบบเฉพาะสำหรับรถโตโยต้า และสร้างความมั่นใจด้วยการรับประกันอะไหล่ 1 ปี หรือ 20,000 กิโลเมตร (แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน) พร้อมระบบจัดการอะไหล่ตามมาตรฐาน Toyota Global Standard พร้อมให้บริการจัดส่งอะไหล่ทั่วประเทศภายในวันสำหรับเขตกรุงเทพฯ และวันถัดไปสำหรับพื้นที่ต่างจังหวัด และบริการเปลี่ยนยาง โตโยต้ามีดีลกับบริษัทผู้ผลิตชั้นนำในตลาด ด้วยสต็อคยางที่ผลิตมาสดใหม่ เพื่อรองรับลูกค้าที่เข้ามารับบริการ
3. มั่นใจงานซ่อมรวดเร็ว แม่นยำ TRUST in Speedy with Accuracy : โดยโตโยต้าพร้อมมอบบริการเช็กระยะที่รวดเร็วผ่าน Express Maintenance (EM) ที่เสร็จภายใน 60 นาที (ยกเว้นงานเช็กระยะหนัก ทุก 40,000 กิโลเมตร) ด้วยขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐาน พร้อมการตรวจสอบคุณภาพด้วยช่างผู้เชี่ยวชาญตลอดกระบวนการ โดยเน้นย้ำการทำงานตามหลักการ Toyota Production System หรือ TPS ทำให้การทำงานครบถ้วนและรวดเร็ว รวมทั้งการใช้ตู้เครื่องมือพิเศษเพื่อช่วยให้การทำงานของช่างรวดเร็วยิ่งขึ้น
...
โดยลูกค้าจะทราบราคาและอนุมัติก่อนเริ่มซ่อมเสมอ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงใดๆ และช่วยให้ลูกค้าเข้าใจงานซ่อมได้อย่างชัดเจนและตัดสินใจได้อย่างคุ้มค่า ผ่านการแนะนำรายการตรวจเช็ก อะไหล่ โปรโมชั่น และสิทธิประโยชน์ที่ตรงกับลูกค้าแต่ละรายได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุดด้วยระบบข้อมูลกลาง และการนำเสนอผลการตรวจสภาพรถด้วยภาพถ่ายชิ้นส่วนอะไหล่ที่ควรเปลี่ยนจากช่าง และภาพ 3 มิติประกอบการอธิบาย ผ่านระบบ Customer-centric Service (Next-Gen Service)
...
4. มั่นใจบริการสะดวก ครบจบที่เดียว TRUST in Convenience : โตโยต้ามอบความสะดวกสบายเต็มรูปแบบ ด้วยบริการแจ้งเตือนเช็กระยะและนัดหมายผ่าน Call Center สะดวกยิ่งขึ้นด้วยการนัดหมายออนไลน์ที่กำหนดได้เอง ผ่านเว็บไซต์ Toyota, แอปพลิเคชัน T-Connect และ Toyota LINE Official
พร้อมบริการแจ้งข้อมูลและช่วยเหลือฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง ผ่าน Toyota Contact Center โทร. 1486 ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ สะดวก ง่าย มั่นใจไม่พลาดทุกสิทธิประโยชน์ รวมทั้งได้รับการดูแลที่ตรงทุกความต้องการอย่างแท้จริง โดยระหว่างรอซ่อมลูกค้าสามารถใช้บริการห้องพักลูกค้าที่สะดวกสบาย และตรวจสอบสถานะงานซ่อมแบบ Real-time ผ่านมือถือ
นอกจากนี้โตโยต้ายังมีการบริการที่หลากหลาย ครบจบในที่เดียว (One Stop Service) ตั้งแต่งานเช็กระยะ งานซ่อมทั่วไป และงานซ่อมตัวถังและสี รวมทั้งมีบริการเปลี่ยนยาง แบตเตอรี่ และเคมีภัณฑ์ทางเลือกต่างๆ เพื่อดูแลรักษารถลูกค้าอย่างมืออาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริการเปลี่ยนยางที่คุ้มค่า ด้วยแบรนด์ชั้นนำที่หลากหลาย หมดกังวลเรื่องยางค้างสต๊อก
เพราะยางที่ศูนย์โตโยต้าเป็นยางผลิตใหม่ ส่งตรงจากซัพพลายเออร์ และสิทธิประโยชน์ที่ครบครัน เช่น การรับประกันอุบัติเหตุยาง นาน 1 ปี หรือ 20,000 กิโลเมตร (แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน) ฟรีค่าแรง เปลี่ยนยาง ตั้งศูนย์ ถ่วงล้อ และสิทธิประโยชน์อื่นๆ อีกมากมาย
สำหรับงานซ่อมตัวถังและสี มีการใช้สีน้ำสูตรเดียวกับโรงงาน ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม รับประกันอะไหล่แท้ พร้อมด้วยเทคโนโลยีการซ่อมตัวถังที่มีความแม่นยำสูง เพื่อคืนสภาพรถให้กลับมามีสภาพใกล้เคียงเหมือนใหม่ทั้งรูปลักษณ์และความปลอดภัย เพื่อเพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้าทุกครั้งที่นำรถเข้ารับบริการ
โดยทางโตโยต้ามีเป้าหมายการทำงานร่วมกับประกันภัยในการอนุมัติงานซ่อมแบบออนไลน์เพื่อนำมาซึ่งความรวดเร็ว รวมถึงมีการยืนยันกับลูกค้าก่อนการซ่อมทุกครั้ง เช่นเดียวกับมาตรฐานการประเมินราคา ที่ทางโตโยต้ามีการนำพื้นที่ความเสียหาย ความยากง่ายของการซ่อม มาเป็นส่วนสำคัญในการคำนวณค่าใช้จ่าย ทำให้ทุกศูนย์บริการมีมารตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ
5. มั่นใจคุ้มค่าด้วยสิทธิประโยชน์ TRUST in Value : โตโยต้ามุ่งมั่นส่งมอบบริการพร้อมด้วยสิทธิประโยชน์ที่ให้ความคุ้มค่าในทุกการใช้จ่ายเพียงลูกค้าเข้าเช็กระยะที่ศูนย์บริการโตโยต้าอย่างต่อเนื่อง รับสิทธิประโยชน์มากมายที่เพิ่มขึ้นจากโปรแกรม TCFR Plus+ ไม่ว่าจะเป็น การขยายระยะรับประกันคุณภาพรถยนต์สูงสุด 8 ปี ส่วนลดอะไหล่และเคมีภัณฑ์งานเช็กระยะสูงสุด 15% คะแนน Alive-X พิเศษสูงสุด 2.5 เท่า และ รับส่วนลดสูงสุด 40,000 บาท เมื่อซื้อรถยนต์ใหม่คันถัดไปอีกด้วย
