สนามบินสุวรรณภูมิได้ออกแถลงการณ์ขอโทษผู้โดยสารเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่พนักงานจุด X-ray ใช้คำพูดไม่เหมาะสม โดยยืนยันจะเร่งปรับปรุงการให้บริการทันที
รายละเอียดเหตุการณ์
เมื่อวันที่ 23 กุมภาพันธ์ 2569 ผู้ใช้เฟซบุ๊กได้โพสต์ข้อความวิจารณ์พนักงานที่ทำงานจุดตรวจ X-ray กระเป๋าที่สนามบินสุวรรณภูมิ โดยระบุว่าพนักงานมีลักษณะดุและไม่สุภาพ และเรียกร้องให้มีการอบรมเกี่ยวกับการสื่อสารมากขึ้น
แถลงการณ์จากสนามบินสุวรรณภูมิ
ทางสนามบินได้ชี้แจงว่าได้รับทราบปัญหาที่เกิดขึ้นและยอมรับความผิดพลาด พร้อมรับฟังความคิดเห็นของผู้โดยสารเพื่อนำไปปรับปรุงบริการให้มีความสุภาพและเหมาะสมยิ่งขึ้น
มาตรการปรับปรุงการให้บริการ
- การจัดการอบรมพนักงานเพิ่มเติมเพื่อพัฒนาทักษะการให้บริการ
- การพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ก่อนเริ่มงานประจำวันเพื่อเตรียมความพร้อม
- การติดตามและตรวจสอบการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่อง
สนามบินสุวรรณภูมิยืนยันว่าจะดำเนินการแก้ไขและปรับปรุงการให้บริการ หากพบการปฏิบัติที่ไม่เป็นไปตามแนวทางที่กำหนด จะมีการดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมต่อไป
