นายสันติ ปิยะทัต รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรีแจ้งว่า สถานการณ์น้ำท่วมในหลายพื้นที่ โดยเฉพาะเขตเมืองหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา ส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อการคมนาคมและยานพาหนะที่ได้รับความเสียหาย ทำให้ประชาชนต้องเผชิญความยากลำบาก
เพื่อการช่วยเหลือทันที นายสันติได้สั่งการให้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เริ่มปฏิบัติการเพื่อคุ้มครองผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการเช่ารถและเช่าซื้อรถยนต์–รถจักรยานยนต์
นายสันติกล่าวว่า สคบ. จะทำงานร่วมกับเครือข่ายระดับประเทศในรูปแบบ “One Command – All Action” กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น สมาคมธุรกิจเช่าซื้อไทย และสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เพื่อค้นหามาตรการช่วยเหลือที่ทันสมัยและตอบโจทย์ประชาชน
มาตรการที่กำหนดให้พิจารณาในทันที ได้แก่:
- การพักชำระค่างวดในพื้นที่ประสบภัยรุนแรง โดยไม่คิดค่าปรับ
- การยกเว้นค่าปรับล่าช้า สำหรับผู้ที่ไม่สามารถนำรถไปใช้หรือชำระได้ตามปกติ
- การเร่งกระบวนการเคลมประกันภัยแบบ Fast Track
- การตั้งช่องทางพิเศษรับเรื่องร้องเรียน สำหรับผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบ
- การจัดทีมปฏิบัติการร่วม สคบ.–ผู้ประกอบการ ลงพื้นที่สำรวจปัญหา
นายสันติย้ำว่า รัฐบาลจะติดตามผลการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง และหากมีผู้ประกอบการรายใดเอาเปรียบผู้บริโภค จะมีการดำเนินการทันที
เขายังกล่าวต่อไปว่า ในช่วงวิกฤตนี้ หน่วยงานรัฐทุกระดับต้องทำงานอย่างเต็มที่ พร้อมส่งกำลังใจถึงประชาชนในพื้นที่ประสบภัยว่า รัฐบาลจะเดินหน้ามาตรการช่วยเหลือต่อไปจนกว่าสถานการณ์จะคลี่คลาย.
