AUTO1 มองเศรษฐกิจเติบโตช้า ทำคนไทยชะลอซื้อรถใหม่ป้าย และขอซ่อมบำรุงรถคันเก่าไปก่อนส่งผลให้ ศูนย์บริการ Fast Fit เติบโต พร้อมสปีดแผนการลงทุน ไตรมาส 4/68 เปิด 5 สาขาใหม่รวด ลุยจังหวัดท่องเที่ยว เมืองหลัก
นายสมชัย ถาวรรุ่งโรจน์ ผู้บริหารออโต้วัน หรือ AUTO1 ศูนย์บริการรถยนต์ครบวงจร ภายใต้ บริษัท ซีอาร์ซี ไทวัสดุ จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวว่า เนื่องจากสภาวะเศรษฐกิจชะลอตัว ผู้บริโภคเริ่มชะลอการซื้อรถใหม่และหันมาให้ความสำคัญกับการซ่อมบำรุงรถคันเดิมมากขึ้น
อีกทั้งการเติบโตของรถยนต์ไฟฟ้าที่เร่งขยายตัวอย่างต่อเนื่องยิ่งผลักดันให้ดีมานด์ด้านบริการเติบโตตามไปด้วย สะท้อนให้เห็นว่าทิศทางตลาดนั้นผู้ใช้รถต้องการศูนย์บริการ Fast Fit ที่เข้าถึงง่าย เชื่อถือได้ และมีมาตรฐาน
จากปัจจัยดังกล่าว ออโต้วันจึงเร่งขยายสาขาในทำเลยุทธศาสตร์ทั่วประเทศในไตรมาสสุดท้ายของปี 2568 เปิดเพิ่ม 5 สาขา ได้แก่ ออโต้วัน สาขาโรบินสันสุพรรณบุรี (สาขาที่ 50) ออโต้วัน สาขาราษฎร์พัฒนา (สาขาที่ 51) ออโต้วัน สาขาไทวัสดุกาญจนบุรี (สาขาที่ 52) และออโต้วัน สาขาไทวัสดุนครนายก (สาขาที่ 53)
...
ทั้งหมดเป็นพื้นที่ที่ผ่านการประเมินศักยภาพด้วยเกณฑ์เชิงกลยุทธ์ 3 ด้าน ได้แก่ 1. ความหนาแน่นของรถที่จดทะเบียน 2. ศักยภาพการเติบโตของเศรษฐกิจท้องถิ่น และ 3. ความสะดวกในการเข้าถึงบริการของลูกค้า
โดยเฉพาะในเมืองหลักซึ่งเป็นจุดเชื่อมต่อเส้นทางสำคัญของภูมิภาค อำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้รถสามารถเข้าถึงศูนย์บริการได้ง่ายขึ้น และสอดรับกับความต้องการดูแลรถที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในปีนี้
พร้อมกันนี้ยังได้ยกระดับมาตรฐานของศูนย์บริการออโต้วันทั่วประเทศสู่ EV Certified Service Shop เพื่อรองรับกลุ่มผู้ใช้รถไฟฟ้าที่เพิ่มสูงขึ้นทั่วประเทศ โดยทีมช่างที่ผ่านการอบรบเกี่ยวกับรถยนต์ไฟฟ้า (EV) เฉพาะทางจาก แผนกวิชายานยนต์ไฟฟ้า วิทยาลัยที่เชี่ยวชาญ อีกทั้งยังได้พัฒนาการให้บริการผ่านแอปพลิเคชัน Auto1’ ที่เชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าจากทุกสาขา บันทึกประวัติการเข้ารับบริการและแจ้งเตือนการบำรุงรักษาอัตโนมัติเมื่อถึงรอบ
เช่น การเตือนเปลี่ยนยางหรือเช็กระบบเบรก พร้อมระบบจองคิวเข้ารับบริการที่สะดวกและรวดเร็ว ซึ่งเทคโนโลยีการบูรณาการข้อมูลนี้จะช่วยให้ทีมช่างออโต้วัน สามารถวิเคราะห์สภาพรถได้แม่นยำมากขึ้น และเสนอแนวทางบำรุงรักษาเฉพาะบุคคลได้อย่างตรงจุด
นายสมชัย กล่าวเพิ่มเติมว่า ออโต้วัน ได้มีการยกระดับคุณภาพบริการทั่วประเทศด้วยการวาง กลยุทธ์ 4Cเป็นหัวใจหลักในการพัฒนา ตั้งแต่ทีมช่าง เทคโนโลยี ระบบบริการ ไปจนถึงการเชื่อมโยงกับชุมชนรอบสาขา เพื่อยกระดับประสบการณ์ดูแลรถให้ตรงกับความต้องการของคนยุคใหม่อย่างแท้จริง ซึ่งประกอบด้วย
C1-Commitment การยกระดับทักษะทีมช่างให้เป็นผู้เชี่ยวชาญผ่านการอบรมจาก Auto1 Training Hub
C2-Community Care มุ่งมั่นให้บริการต่อลูกค้าและช่วยเหลือชุมชนโดยพร้อมออกช่วยแก้ปัญหารถเสียฉุกเฉินในรัศมี 10 กิโลเมตรจากสาขา
C3-Connectivity เชื่อมต่อทุกบริการอย่างไร้รอยต่อด้วยเทคโนโลยีผ่านระบบ Omnichannel Service และแอปพลิเคชัน Auto1
C4-Convenience เพิ่มความสะดวกสบายและบริการที่ครอบคลุมเพื่อคนรักรถในทุกพื้นที่
...
"หัวใจของศูนย์บริการรถยนต์ออโต้วัน ไม่ใช่แค่การซ่อมบำรุงรถให้กลับมาวิ่งได้ดีเท่านั้น แต่คือการดูแลทุกความห่วงใยของเจ้าของรถ เราจึงมุ่งยกระดับทีมช่าง เทคโนโลยี และประสบการณ์บริการให้ดีที่สุด เพื่อให้ลูกค้าอุ่นใจและไว้วางใจได้ในทุกครั้งที่เข้ามาใช้บริการ"
นอกจากนี้เราตั้งเป้าหมายขยายเพิ่มครบ 100 สาขาในปี 2569 เพื่อสร้างเครือข่ายบริการที่ครอบคลุมทั่วประเทศ โดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีศักยภาพและยังขาดศูนย์บริการมาตรฐาน การขยายสาขาครั้งนี้ไม่ใช่เพียงแค่การเพิ่มจำนวน แต่เป็นการสร้างระบบนิเวศที่ครบวงจร เชื่อมโยงทุกสาขาด้วยเทคโนโลยีและมาตรฐานบริการเดียวกัน เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีเท่าเทียมกันทุกที่ ทุกเวลา
