การรออะไหล่โตโยต้ามักเป็นคำถามที่หลายคนสงสัย โดยเฉพาะคำถามว่าใช้เวลานานแค่ไหน ซึ่งโดยทั่วไปแล้วผู้ใช้รถโตโยต้าจะได้รับคำตอบว่าไม่เกิน 3 วัน และสูงสุดไม่เกิน 7 วัน
ทีมข่าวได้มีโอกาสเข้าชมศูนย์อะไหล่โตโยต้าภาคพื้นเอเชียแปซิฟิก (TPCAP) ที่ตั้งอยู่ในบ้านโพธิ์ จังหวัดฉะเชิงเทรา ซึ่งมีการบริหารจัดการอะไหล่แท้กว่า 120,000 รายการ และมีจำนวนชิ้นส่วนที่จัดเก็บกว่า 1 ล้านชิ้น ภายในพื้นที่ปฏิบัติงานกว่า 80,000 ตารางเมตร
ปัจจุบัน TPCAP มีพนักงานที่ดูแลการกระจายอะไหล่ประมาณ 500 คน โดยสามารถจัดส่งอะไหล่ได้สูงสุดถึง 120,000 ชิ้นต่อวัน เฉลี่ยส่งในประเทศอยู่ที่ 98,000 ชิ้นต่อวัน แบ่งเป็นกรุงเทพฯ และปริมณฑล 58,000 ชิ้น และต่างจังหวัด 38,000 ชิ้น
ในศูนย์อะไหล่นี้มีชิ้นส่วนสำคัญต่างๆ เช่น แบตเตอรี่ไฮบริดและแบตเตอรี่ไฟฟ้า รวมถึงอะไหล่ที่ใช้ในการซ่อมบำรุงรถยนต์
ระบบการจัดการสต็อกและการส่งอะไหล่
TPCAP ใช้ระบบ FIFO (First In First Out) เพื่อให้การหมุนเวียนสต็อกมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังมีขั้นตอนการจัดส่งที่เป็นระเบียบ เช่น รับออเดอร์จากศูนย์บริการ พิมพ์ใบหยิบอะไหล่ และการตรวจสอบก่อนจัดส่ง
การจัดส่งในกรุงเทพฯ และปริมณฑลสามารถทำได้ภายในวันเดียว ขณะที่ต่างจังหวัดใช้เวลาประมาณ 2 วัน ขึ้นอยู่กับสภาพการขนส่ง
แม้จะมีการปิดสายการผลิตรถยนต์บางรุ่น แต่ TPCAP ยังคงผลิตอะไหล่ต่อไปอีก 15 ปี รวมถึงอะไหล่ของรุ่นเก่าอย่าง Toyota Mighty X ปี 1990 และ Toyota Soluna ปี 1997
สำหรับผู้ที่มีประสบการณ์เกี่ยวกับการเคลมอะไหล่ เช่น แบตเตอรี่ไฮบริด สามารถมั่นใจได้ว่าอะไหล่จะถูกจัดส่งอย่างรวดเร็ว โดยมีตัวอย่างจากผู้ใช้ที่สามารถรับรถได้ภายในวันถัดไป
