บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ได้ออกมาชี้แจงถึงกรณีที่สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) สั่งเพิกถอนใบอนุญาตของนางสาวจันเกตุ ทับบุญ ตัวแทนประกันชีวิต หลังถูกกล่าวหาว่าฉ้อโกงเบี้ยประกันมูลค่ากว่า 100 ล้านบาท โดยบริษัทฯ ยืนยันว่าไม่ได้นิ่งนอนใจและได้เริ่มการตรวจสอบข้อเท็จจริงทันที
จากการตรวจสอบพบว่า นางสาวจันเกตุมีพฤติกรรมการฉ้อโกงผู้เอาประกันภัย โดยการเสนอผลประโยชน์ที่ไม่ได้ระบุในเงื่อนไขกรมธรรม์ ทำให้ผู้เอาประกันภัยหลงเชื่อและโอนเงินให้แก่เธอ ซึ่งไม่ได้มีการนำส่งเงินเข้าบริษัทฯ
บริษัทฯ จึงมีคำสั่งให้เธอพ้นจากการเป็นตัวแทนประกันชีวิตตั้งแต่วันที่ 3 ตุลาคม 2568 และได้แจ้งให้ผู้เอาประกันภัยที่เกี่ยวข้องทราบผ่าน SMS ทันที หลังจากนั้นได้ดำเนินคดีตามกฎหมายในข้อหายักยอกทรัพย์
นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังได้ชี้แจงต่อ คปภ. ว่าจะดูแลผู้เอาประกันภัยที่มีหลักฐานการโอนเงินและเอกสารอื่นที่เกี่ยวข้อง โดยมีทีมกฎหมายสนับสนุนสำหรับผู้ที่ประสงค์จะดำเนินคดีในข้อหาฉ้อโกง
อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ ได้ระมัดระวังในการตรวจสอบข้อมูลการร้องเรียน เนื่องจากพบว่าผู้ร้องเรียนบางส่วนมีความสัมพันธ์กับนางสาวจันเกตุ และมีการทำประกันที่ไม่สอดคล้องกับข้อเท็จจริง
บริษัทฯ ยืนยันว่าขั้นตอนการเสนอขายกรมธรรม์มีการควบคุมอย่างเข้มงวด พร้อมทั้งได้จัดทำมาตรการป้องกันความเสี่ยง โดยการเปลี่ยนการออกใบเสร็จรับเงินเป็นแบบอิเล็กทรอนิกส์ และยกเลิกการชำระเบี้ยด้วยเงินสดสำหรับผู้เอาประกันภัยรายใหม่
