เพจดังได้ตั้งคำถามต่อสำนักงานประกันสังคมเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน SSO Plus มูลค่า 850 ล้านบาท ซึ่งแจ้งปิดปรับปรุงตั้งแต่วันที่ 21 มกราคม 2569 โดยอ้างว่าพบปัญหาทางเทคนิค ทำให้ต้องเลื่อนเปิดบริการถึง 3 ครั้งติดต่อกัน
สำนักงานประกันสังคมยืนยันว่าจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเพื่อให้ระบบกลับมาให้บริการได้โดยเร็ว โดยมีแผนเปิดให้บริการใหม่ในเวลา 09.00 น. ของวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2569
เฟซบุ๊กเพจ 'ประกันสังคมก้าวหน้า' ได้เผยแพร่ข้อความที่ตั้งคำถามเกี่ยวกับปัญหาการใช้งานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ซึ่งส่งผลกระทบต่อการรับสิทธิประโยชน์กรณีว่างงานและการเข้าถึงบริการผ่านระบบ e-Self Service และแอปพลิเคชัน SSO Plus
สถานการณ์ปัญหาและแนวทางแก้ไข
- ปัญหาการจ่ายประโยชน์กรณีว่างงาน: ข้อมูลค้างท่อจากการปิดระบบในช่วงปีใหม่ โดยสำนักงานประกันสังคมคาดว่าจะนำเข้าข้อมูลให้แล้วเสร็จภายในวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2569
- ระบบ e-Self Service และ SSO Plus ขัดข้อง: เกิดจากจำนวนผู้ใช้งานที่สูงเกินกว่าระบบจะรองรับ คาดว่าจะมีการแก้ไขเบื้องต้นภายในวันที่ 30 มกราคม 2569
- แผนสำรอง: หากปัญหาไม่คลี่คลายภายใน 1 สัปดาห์ สำนักงานประกันสังคมเสนอ 2 แนวทางคือ การจัดซื้อ Oracle Database เพิ่มเติม หรือการกลับไปใช้ระบบเดิม SAPIENS
อย่างไรก็ตาม ผู้ประกันตนมีข้อกังวลเกี่ยวกับแนวทางเหล่านี้ โดยย้อนถึงบทเรียนในอดีตที่เคยเกิดปัญหาภายใต้โครงการเช่าคอมพิวเตอร์มูลค่า 2.8 พันล้านบาทในปี 2549 ที่มีปัญหาการล็อกระบบและคดีความยาวนาน
ปัจจุบัน ผู้ประกันตนยังคงตั้งคำถามถึงความพร้อมของระบบหลังการตรวจรับงาน เนื่องจากมีความกังวลว่าระบบที่ผ่านการตรวจรับแล้วไม่สามารถรองรับการใช้งานได้จริง
